l89c গোপনীয়তা নীতি

l89c ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং কক্সবাজারসহ সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে l89c.app-এ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা দায়িত্বশীলভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

l89c-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে l89c প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করবেন না।

l89c নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং প্রযোজ্য আইন বা উদ্দেশ্যের প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই প্রক্রিয়া বা l89c সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন তখন আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে — সেশন লগ, IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও কুকি ডেটাসহ।
• l89c-এ জমা বা উত্তোলন শুরু করার সময় পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) কাছ থেকে।
• আমাদের KYC সম্মতি ও AML পর্যবেক্ষণ বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-ফ্রড প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্রে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে — আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাই বা জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং সনাক্ত করার উদ্দেশ্যে।

l89c নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া এই নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার l89c অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় ও বয়স (21+) যাচাই করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা মেনে সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে।
• আমাদের শর্তাবলী ও প্রযোজ্য AML বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট টেকওভার, মিলিত কার্যকলাপ ও অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• l89c-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন সেখানে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেমের সুপারিশ ও প্রমোশনাল বিষয়বস্তু পরিবেশন করা সহ।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করতে, যেমন সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ, আপনার অনুরোধ করা জমার সীমা বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ এবং দুর্বল খেলোয়াড়দের ক্ষতি থেকে সুরক্ষা।

l89c কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করবে না। এই নীতিতে বর্ণিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটার ব্যবহার শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনে বা আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতিতে হবে।

ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে l89c নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং l89c শর্তাবলীতে বর্ণিত পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যা ছাড়া l89c আপনাকে প্ল্যাটফর্ম প্রদান করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বিধিমালা, KYC পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা এবং l89c-এর উপর বাধ্যকারী অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি দায়িত্বের সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: l89c-এর বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা — যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা অতিক্রান্ত নয়।
• সম্মতি: আপনার স্বাধীনভাবে দেওয়া, নির্দিষ্ট ও জ্ঞাত সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ — যেমন প্রমোশন বা নতুন গেম রিলিজ সম্পর্কে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো। আপনি l89c সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

l89c আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং চুক্তিবদ্ধ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই ও AML সম্মতি প্রদানকারী: আমাদের KYC ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে শেয়ার করা হয়। এই বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচয় নথি প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যখন l89c আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য হয় তখন প্রকাশিত — যেমন বৈধ আদালতের আদেশ প্রাপ্তিতে, বা জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিংসহ অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা রিপোর্ট করার প্রয়োজনে।
• IT অবকাঠামো ও প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান আরোপকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে l89c-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

যেখানে l89c তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করে, আমরা সেই প্রদানকারীদের আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করি।

l89c আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন ও সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী বন্ধের পরেও ধরে রাখে। নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ: পরিচয় ও KYC নথি AML বিধিমালা পূরণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর; লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর; যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড সমাধানের পর তিন বছর; এবং প্রযুক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ বারো মাস।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়, l89c সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানায় l89c সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটায় প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

l89c প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি l89c অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিনটি ক্যাটাগরি ব্যবহার করি: (a) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মের জন্য অপরিহার্য; (b) কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে; এবং (c) বিশ্লেষণাত্মক কুকি — কার্যক্ষমতা উন্নত করতে একত্রিত বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে এবং লগইন বা লেনদেন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে। l89c তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

l89c অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের ব্যবস্থায় রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ইনসিডেন্ট রেসপন্স পদ্ধতি।

l89c আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার পরেও কোনো সিস্টেম নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় l89c তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রভাবিত খেলোয়াড় ও কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

l89c কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনার বয়স 21 বছরের কম হয়, আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বা l89c-কে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে নিষেধ করা হচ্ছে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

l89c প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের রেফারেন্স করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি l89c থেকে স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম ও গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে এবং l89c তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

l89c আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে l89c প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি একমত না হন, আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং l89c সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা l89c কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। l89c প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ সমাধানের লক্ষ্য রাখে।

l89c সমস্ত গোপনীয়তা উদ্বেগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে যোগাযোগের পরেও অসন্তুষ্ট থাকলে আপনার একটি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার থাকতে পারে। l89c সর্বদা আমাদের ডেটা পরিচালনা অনুশীলন সম্পর্কিত যেকোনো বৈধ নিয়ন্ত্রক তদন্তে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করবে।